Marketing tanácsadás, projektmenedzsment és szervezetfejlesztés
Marketing tanácsadás, projektmenedzsment és szervezetfejlesztés
Egy sikeres egészségügyi vállalkozás mindig egy ötlettel indul – de a megvalósításhoz ennél több kell.
Ahhoz, hogy az álomból működő és látható szolgáltatás legyen, stabil háttérre, szervezettségre és tudatos jelenlétre van szükség.
Ebben segítek – az első lépésektől a napi működésig.
Az egészségügyi működés összetett és szerteágazó – de jó csapatmunkával rendszerezhető és megvalósítható.
Több éves kórházi és operatív vezetői tapasztalattal a háttérben jól ismert számomra, hogy egy új rendelő vagy szolgáltatás elindítása nemcsak szakmai kérdés, hanem rengeteg adminisztrációval, döntéssel és szervezéssel jár.
A tanácsadás önmagában ritkán elég. Érdemi változást az hoz, ha valaki partnerként kapcsolódik be a folyamatba, és a feladatokat nem csak javasolja, hanem végre is hajtja.
Azért hoztam létre a SERENO-t, hogy egészségügyi vállalkozások támogatása révén valódi működési és stratégiai fejlődést tegyek lehetővé.
.
Főbb tevékenységi körök
Egészségügyi marketing
Az egészségügyi marketing különleges terület: egyszerre kell szakmailag hitelesnek, emberközelinek és a jogszabályoknak, valamint a közösségi felületek irányelveinek megfelelőnek lennie.
A hazai szabályozás vagy a platformok – például a Facebook – szigorúan korlátozzák, mit és hogyan lehet kommunikálni. Én abban segítek, hogy rendelője vagy egészségügyi vállalkozása átgondolt, etikus és hatóságilag is elfogadott módon tudjon megszólalni – a weben és a közösségi médiában egyaránt.
Ebben a keretrendszerben is lehet hatásosan, bizalmat keltően kommunikálni – csak a megfelelő stratégiára van szükség.
Tartalomkészítés
Legyen szó weboldalról, közösségi médiáról vagy nyomtatott anyagról, segítek úgy megfogalmazni az üzeneteit, hogy azok érthetően, stílusosan és hatékonyan jussanak el a célközönséghez.
Hirdetéskezelés
Facebook, Google vagy más platform? A kampányok tervezésétől a célzás és optimalizálás lépésein át a riportálásig segítem a hirdetési folyamatokat – hogy a rendelkezésre álló büdzsé valódi, mérhető eredményeket hozzon.
Arculattervezés
Az arculat nem csupán esztétikai kérdés – bizalmat teremt, rendszert visz a megjelenésbe és segíti a márkaépítést. A logótól a színhasználaton és vizuális elemeken át a kommunikáció hangneméig egységes, átgondolt képet alakítunk ki.
Hatósági ügyintézés
Az egészségügyi tevékenységhez szükséges engedélyeztetési és bejelentési eljárások sok esetben több hatóság között oszlanak meg, attól függően, hogy az intézmény magán- vagy NEAK-finanszírozott. A NEAK, az NNGYK, a Kormányhivatal, az OKFŐ és más hivatalok elvárásai legtöbbször eltérnek egymástól.
Különösen kisebb szolgáltatóknál jelenthet gondot, ha nincs külön ügyintéző, és a napi feladatok mellett kellene beadni a dokumentumokat.
Tapasztalattal segítem az ügyintézés teljes folyamatát, a működési engedélyek előkészítésétől a kötelező statisztikák határidőre történő beadásáig.
Működési engedélyek
Akár új szolgáltatás indul, akár meglévő tevékenység bővül, az engedélyeztetési folyamat sok kérdést vethet fel. Segítek átlátni és végigvinni az eljárásokat gyorsan, pontosan, gördülékenyen.
Egészségügyi adminisztráció
A NEAK felé történő jelentések, változásbejelentések és kötelező statisztikák pontos elkészítése sok időt és figyelmet igényel. A teljes adminisztrációs folyamatban támogatást nyújtok, hogy minden határidőre, hibamentesen teljesüljön.
Adatszolgáltatás
KSH, NEAK, ÁNTSZ, EESZT – a különböző hivatalok elvárásai nem mindig könnyen átláthatók. Segítek rendszerezni, beküldeni és naprakészen tartani a szükséges jelentéseket, hogy intézménye minden szempontból megfeleljen az előírásoknak.
Projektvezetés szervezetfejlesztés
Egy egészségügyi vállalkozás nem csak szakmai tudásból áll: elengedhetetlenek az átlátható folyamatok, a jól működő szervezeti struktúra és a stabil háttértámogatás.
Legyen szó induló praxisról, felelősségbiztosításról, orvos-vállalkozók együttműködéséről vagy már működő intézmény átszervezéséről, segítek rendet tenni a működésben.
Operatív támogatást, projektmenedzsmentet és szervezeti átlátást nyújtok, hogy a háttér is olyan biztos kézben legyen, mint a szakmai front.
Így Ön időt, energiát és felesleges hibákat spórolhat meg a napi munkában.
Szervezeti felépítés
Akár induló, akár bővülő vállalkozásról van szó, közösen alakítunk ki olyan működési rendszert, amely nem terheli túl a mindennapokat, mégis fenntartható módon támogatja a növekedést.
Hatékonységnövelés
Segítek átlátni a működésben rejlő lehetőségeket. Újratervezzük a folyamatokat, digitalizáljuk a rutinfeladatokat, átgondoljuk a feladatmegosztást és tiszta prioritásokat alakítunk ki. A cél, hogy kevesebb idő menjen el a háttérmunkára, és a folyamatleírások valódi támogatást adjanak a mindennapokban.
Konzultáció
Ha bizonytalan abban, hogyan érdemes elindulni, egy közös beszélgetés segíthet tisztábban látni a helyzetet. Áttekintjük a jelenlegi működést, és azonosítjuk azokat a pontokat, ahol érdemes először változtatni. Ez egy átlátható, kötetlenséget biztosító első lépés.
Főbb tevékenységi körök
Egészségügyi marketing
Az egészségügyi marketing különleges terület: egyszerre kell szakmailag hitelesnek, emberközelinek és a jogszabályoknak, valamint a közösségi felületek irányelveinek megfelelőnek lennie.
A hazai szabályozás vagy a platformok – például a Facebook – szigorúan korlátozzák, mit és hogyan lehet kommunikálni. Én abban segítek, hogy rendelője vagy egészségügyi vállalkozása átgondolt, etikus és hatóságilag is elfogadott módon tudjon megszólalni – a weben és a közösségi médiában egyaránt.
Ebben a keretrendszerben is lehet hatásosan, bizalmat keltően kommunikálni – csak a megfelelő stratégiára van szükség.
Tartalomkészítés
Legyen szó weboldalról, közösségi médiáról vagy nyomtatott anyagról, segítek úgy megfogalmazni az üzeneteit, hogy azok érthetően, stílusosan és hatékonyan jussanak el a célközönséghez.
Hirdetéskezelés
Facebook, Google vagy más platform? A kampányok tervezésétől a célzás és optimalizálás lépésein át a riportálásig segítem a hirdetési folyamatokat – hogy a rendelkezésre álló büdzsé valódi, mérhető eredményeket hozzon.
Arculattervezés
Az arculat nem csupán esztétikai kérdés – bizalmat teremt, rendszert visz a megjelenésbe és segíti a márkaépítést. A logótól a színhasználaton és vizuális elemeken át a kommunikáció hangneméig egységes, átgondolt képet alakítunk ki.
Hatósági ügyintézés
Az egészségügyi tevékenységhez szükséges engedélyeztetési és bejelentési eljárások sok esetben több hatóság között oszlanak meg, attól függően, hogy az intézmény magán- vagy NEAK-finanszírozott. A NEAK, az NNGYK, a Kormányhivatal, az OKFŐ és más hivatalok elvárásai legtöbbször eltérnek egymástól.
Különösen kisebb szolgáltatóknál jelenthet gondot, ha nincs külön ügyintéző, és a napi feladatok mellett kellene beadni a dokumentumokat.
Tapasztalattal segítem az ügyintézés teljes folyamatát, a működési engedélyek előkészítésétől a kötelező statisztikák határidőre történő beadásáig.
Működési engedélyek
Akár új szolgáltatás indul, akár meglévő tevékenység bővül, az engedélyeztetési folyamat sok kérdést vethet fel. Segítek átlátni és végigvinni az eljárásokat gyorsan, pontosan, gördülékenyen.
Egészségügyi adminisztráció
A NEAK felé történő jelentések, változásbejelentések és kötelező statisztikák pontos elkészítése sok időt és figyelmet igényel. A teljes adminisztrációs folyamatban támogatást nyújtok, hogy minden határidőre, hibamentesen teljesüljön.
Adatszolgáltatás
KSH, NEAK, ÁNTSZ, EESZT – a különböző hivatalok elvárásai nem mindig könnyen átláthatók. Segítek rendszerezni, beküldeni és naprakészen tartani a szükséges jelentéseket, hogy intézménye minden szempontból megfeleljen az előírásoknak.
Projektvezetés szervezetfejlesztés
Egy egészségügyi vállalkozás nem csak szakmai tudásból áll: elengedhetetlenek az átlátható folyamatok, a jól működő szervezeti struktúra és a stabil háttértámogatás.
Legyen szó induló praxisról, felelősségbiztosításról, orvos-vállalkozók együttműködéséről vagy már működő intézmény átszervezéséről, segítek rendet tenni a működésben.
Operatív támogatást, projektmenedzsmentet és szervezeti átlátást nyújtok, hogy a háttér is olyan biztos kézben legyen, mint a szakmai front.
Így Ön időt, energiát és felesleges hibákat spórolhat meg a napi munkában.
Szervezeti felépítés
Akár induló, akár bővülő vállalkozásról van szó, közösen alakítunk ki olyan működési rendszert, amely nem terheli túl a mindennapokat, mégis fenntartható módon támogatja a növekedést.
Hatékonységnövelés
Segítek átlátni a működésben rejlő lehetőségeket. Újratervezzük a folyamatokat, digitalizáljuk a rutinfeladatokat, átgondoljuk a feladatmegosztást és tiszta prioritásokat alakítunk ki. A cél, hogy kevesebb idő menjen el a háttérmunkára, és a folyamatleírások valódi támogatást adjanak a mindennapokban.
Konzultáció
Ha bizonytalan abban, hogyan érdemes elindulni, egy közös beszélgetés segíthet tisztábban látni a helyzetet. Áttekintjük a jelenlegi működést, és azonosítjuk azokat a pontokat, ahol érdemes először változtatni. Ez egy átlátható, kötetlenséget biztosító első lépés.
Miért pont a SERENO?
Azért hoztam létre a SERENO-t, hogy komplex szemléletmódommal és szakmai tapasztalatommal támogassam a cégeket. A szervezetfejlesztés és a marketing nem különálló területek, hanem szorosan összekapcsolódnak. Nemcsak tervezek, hanem aktívan részt veszek a megvalósításban is, hogy valódi eredményeket érjünk el együtt.
Vezetői szemlélet, belülről ismert rendszer
Az ország legrégebbi magánkórházában szereztem vezetői tapasztalatot. Értem a tulajdonosi célokat, ismerem a belső működés dinamikáját – és tudom, hol csúszhat el egy jó ötlet a gyakorlatban.
Gyakorlati támogatás, nem csak tanács
Nem csak útvonalat mutatok – haladunk is rajta. Az együttműködés során aktívan részt veszek a megvalósításban, a napi működés támogatásában.
Egységben gondolkodom
Hiszek abban, hogy egy jól működő egészségügyi vállalkozásban mindenki egy közös rendszer része. A szervezettség, a csapat és az átláthatóság nem teher, hanem a fejlődés alapja.
Kapcsolatfelvétel
Elegendő egy rövid üzenet vagy telefonhívás, hogy elinduljon a közös munka. Ezt követően időpontot egyeztetünk egy díjmentes, kötetlen konzultációra, amely online vagy személyesen történhet. A konzultáció során áttekintjük a vállalkozás jelenlegi működését, a kitűzött célokat, a nehézségeket és az eddigi megoldásokat. Ebben a szakaszban még nincs együttműködési kötelezettség.
Stratégia és árajánlat
A konzultáció során feltárt igények és célok alapján részletes, testre szabott ajánlat készül, amely a rendelkezésre álló erőforrásokhoz és a vállalható ütemezéshez igazodik. A megállapodás írásban történik, átlátható feltételekkel, jogilag és gyakorlatban is keretet adva a közös munkának. A projekt fokozatosan épül fel, mérhető célokkal és egyértelmű felelősségi körökkel, hogy minden lépés kiszámítható legyen.
Bevezető szakasz
A hozzáférések biztosítását követően áttekintem a meglévő struktúrát, működési folyamatokat, dokumentumokat, engedélyeket, szerződéseket, valamint a humán és adminisztratív oldal sajátosságait. Ez az információgyűjtő és háttérelemző szakasz megalapozza a fejlesztési javaslatokat és a végrehajtási terv elkészítését. A lehetőségek priorizálásával strukturált visszajelzést adok, majd a következő lépésekről közösen döntünk, mindig a reálisan megvalósítható és fenntartható előrelépés érdekében.
Végrehajtás
A jóváhagyott fejlesztési pontokon aktív munka kezdődik. A folyamatok optimalizálása, a működési dokumentációk frissítése, a szerződéses háttér rendezése vagy a jogszabályi megfelelés biztosítása egyaránt része lehet ennek a szakasznak. A feladatok ellátása történhet személyes jelenléttel vagy online formában, az adott helyzethez igazítva.
Monitoring, visszamérés
Rendszeresen áttekintjük a haladást, kiemeljük a jól működő elemeket, és feltárjuk a módosításra szoruló területeket. Folyamatos támogatást biztosítok annak érdekében, hogy a kialakított rendszer hosszú távon fenntartható maradjon. Amennyiben a kitűzött célok teljesültek, az együttműködés lezárható, ugyanakkor szükség esetén új fókuszok mentén folytatható a közös munka. Bizonyos esetekben havi fenntartó támogatás vagy tanácsadói szolgáltatás is rendelkezésre áll.